ドラッグストアは、流通小売業です。 　流通小売業は今、進化しつつあります。 　つまり、ただ生産者から消費者へとモノを動かすだけの存在ではなくなりつつあります。中でもドラッグストア 業界には、安売りだけをメリットとするのではなく、毎日 の暮らしをより豊かにする情報の提供、さらに一歩進めて健康な毎日を過ごすためにはどうすればいいかという提案までも求められています。 　 　高齢化社会の進行、そして効率的な医療を推進する上での医薬分業の動き等、社会的にもドラッグストア業界を取り巻く環境は、大きな期待を持ってドラッグストア業 界を見ていることは明らかです。 　身近な例として皆さんもお気付きだと思いますが、テレビ番組や雑誌等、健康に関する情報がここ数年非常に多くなってきています。それは、それだけ健康な毎日を過ごすための情報を欲している人が増えている、健康に気を遣う人が増えているという背景がある証拠なのです。 　健康医療関連の商材を取扱うドラッグストアとしては、やはりその要望にお応えしていく使命があると考えています。 社会的背景から鑑みて、その要望は今後、ますます拡大していくことは確かだと考えられ、お客様に最も近い位置で健康医療分野に携わるわけですから、ビジネスポテンシャルは非常に高いと考えられます。 　 　 　クリエイトＳＤは、ドラッグストアの理想的な姿として、「ファーストジャッジメントされるドラッグストア」を創業当初より見据えていました。つまり、アメリカスタイルです。 　アメリカでは、一般の人は通常、病院へ行く前に、まずドラッグストアへ行きます。ドラッグストアで、ケガや病気について相談をまず行うのです。 　 　このことをアメリカでは、「ファーストジャッジメント」と呼んでいます。 　 　日々気軽に相談をすることができるドラッグストアを誰でも持っているのです。いわゆる「かかりつけ薬剤師」さんを持っているのがごくごく普通なのです。 　当社でも、地域の方々に病院へ行く前に相談してもらえる、つまり「ファーストジャッジメント」されるドラッグストアになることを目指しています。 　地域の人々の健康と医療（ライトメディケーション）分野をお客様サイドに立ってサポートしていくという店づくりを通して今後ますます「ファーストジャッジメント」の機会は増えていくものと考えています。 　 　 　クリエイトＳＤが目指すのは、皆様に「クリエイトへ行けば、なんとかしてくれる」と思って頂けるような店づくりです。 　「なんとかして差し上げられる」、つまりは、『問題解決型ドラッグストア』となることが必要だと考えます。 　 　 　 　『問題解決型ドラッグストア』を標榜し、「ファーストジャッジメントされるドラッグストア」として地域密着できるためには、”人”を大切にする精神の重要性を非常に重く受け止めています。 　「お客様第一」。使い古されたキーワードかもしれませんが、やはりこのキーワードに尽きると考えます。 　 　そして、クリエイトＳＤでは、「お客様第一」を実践する上で大事なこととして、『従業員が働き易い』ということを考えております。 　つまり、”人”を大事にするという考え方のもとでは、お客様を大事にすることと同レベルで、従業員を大事にすることも考えているのです。従業員が生き生きと仕事ができて 　 はじめてお客様へも最高の対応を差し上げることができる、 そう信じているのです。 当社では、一部の店舗を除き、郊外型の大規模な店舗形態を基本としています。 この店舗形態は、実は”人”を大切にという精神にも基づいているのです。 　例えば、駅前等の店舗に比べ郊外の大規模店舗は、お客様含め人のバタバタとした動きが少なく、また空間的に余裕があるため圧迫感も少ないということから、余裕を持ってお客様へ対応することが可能となります。 　つまり、従業員が余裕を持ちながらきちんとした仕事ができるために、その結果として、きめの細かい対応をお客様へ差し上げることができる、お客様も従業員も共にｈａｐｐｙというわけです。 　当社では、専門的な知識を身に付けたり、商品の最新情報を共有するために各種の勉強会が定期的に開催されます。これは、お客様へきちんとした対応を取れるために行うわけですが、実は逆に考えてみますと、日々余裕を持ちながらきちんとした仕事ができているために、そのような勉強会にも参加できるというわけなのです。 　 　 　 　ここまで説明致しましたことが、”絵に描いた餅”ではないことは、他のページでご覧頂ける通りの当社の好調な業績が示しております。 　現在、ドラッグストアの姿の社会的要請としても、きっと当社が目指すところの「問題解決型ドラッグストア」にあることだと確信しているところです。